Museo Carmen Thyssen

Casi la mitad de los cerca de 400 encuestados son turistas internacionales
Gracias a una colaboración con el Máster de Sociología Aplicada de la Universidad de Málaga varios alumnos han realizado sus prácticas en el Museo, entrevistando a 392 visitantes entre abril y mayo de 2024 para conocer su nivel de satisfacción con nuestra institución.

Sus respuestas nos han proporcionado información muy interesante, entre otros aspectos, sobre los principales atractivos que el Museo tiene para el público, nuestros servicios más destacados, la procedencia de nuestros visitantes o la forma en que nos conocen antes de venir. Un trabajo de campo que nos hace estar orgullosos de la buena recepción del Museo y que nos permitirá trabajar internamente para seguir mejorando la experiencia del público.

Así, el 98,21% de los visitantes al Museo Carmen Thyssen Málaga recomendaría a sus familiares y amigos conocer la pinacoteca. La encuesta, a la que contestaron un 63% de mujeres y un 37% de hombres, abarcó todos los rangos de edad, siendo el más numeroso el de 60 a 74 años (un 41,07% del total) y el rango de 45 a 59 años (que supuso el 21,94% del total de encuestados).

Cabe destacar que el 48,84% de los encuestados pertenecieron al mercado internacional, siendo los británicos, franceses, neerlandeses, estadounidenses y alemanes los más representados. Del 51,16% restante, la gran mayoría correspondían a lugares más allá de la provincia de Málaga, destacando la Comunidad de Madrid, Cataluña y la propia Andalucía.

Sólo el 22,70% de los encuestados ya conocía el Museo, por lo que 303 de los 392 encuestados estaban visitando el Museo Carmen Thyssen Málaga por primera vez, buscando conocer el edificio en general y toda su oferta expositiva.

La presencia del Museo en el entorno digital, la recomendación directa por alguna persona y la presencia de publicidad urbana suman la mitad de los motivos por los que los encuestados conocieron de la existencia del Museo Carmen Thyssen Málaga.

De la encuesta también se deduce la alta valoración que recibe la Colección permanente, que ha sido destacada por un 62,76% de los encuestados.

Además, los resultados de este trabajo de sociología valoran con máxima puntuación la limpieza (93,09%), la seguridad (82,91%); la accesibilidad (79,59%), el equipo de trabajadores (76,02%), la señalización (72,96%) y la comodidad de las instalaciones (68,37%).